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Vous savez ce que vous payez avant qu'on parte.
Le prix confirmé au téléphone est le prix facturé. Majorations nuit et week-end comprises ci-dessous — aucune surprise sur la facture.
Notre engagement prix
Si un imprévu technique change la donne — serrure multipoints endommagée, blindage, pêne cassé dans l'huisserie — le nouveau tarif vous est présenté et validé par vous avant toute poursuite des travaux. Jamais après. Vous restez libre de refuser.
C'EST VOUS QUI DÉCIDEZSouvent remboursé
Votre assurance couvre peut-être cette intervention.
Beaucoup de Genevois paient de leur poche une intervention que leur assurance ménage aurait remboursée. Voici les cas courants et le document qu'on vous remet.
| Votre situation | Couverture habituelle | On vous fournit |
|---|---|---|
| Clés perdues ou volées | Assurance ménage (module clés) | Facture détaillée + mémo de remboursement |
| Clés d'immeuble / de tiers | RC privée | Attestation d'intervention pour la régie |
| Après cambriolage | Ménage (avec n° de plainte) | Rapport de sécurisation + photos |
| Porte claquée simple | Rarement couvert — d'où nos prix affichés | Facture claire, sans surprise |
Questions fréquentes
Tarifs & paiement
Le prix annoncé est-il vraiment le prix final ?
Oui. Le prix confirmé au téléphone est celui facturé. En cas d'imprévu technique, le nouveau tarif est validé par vous avant toute poursuite — jamais après.
Comment puis-je payer ?
Twint, carte bancaire ou facture. Un reçu détaillé vous est remis sur place, la facture complète sous 24h.
Y a-t-il des frais de déplacement cachés ?
Non. Le déplacement est inclus dans le tarif annoncé. Les seules variations sont les majorations nuit/dimanche, affichées ci-dessus.
Facturez-vous le devis ?
Non, le devis et l'estimation par téléphone ou WhatsApp sont gratuits et sans engagement.
Un prix précis en 2 minutes.
Décrivez-nous votre situation : on vous annonce le tarif et l'heure d'arrivée avant de partir.